Droit de rétractation

Exercer votre droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment procéder

Remplissez le formulaire ci-dessous. Dans votre message, indiquez impérativement :

• votre numéro de commande (exemple : #1001)
• le ou les produits concernés
• la mention : « Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessus »

Vous pouvez également préciser un motif, mais ce n'est pas obligatoire.

Ce qui se passe ensuite

Nous accusons réception de votre demande par e-mail et vous communiquons l'adresse de retour. Vous disposez alors de 14 jours pour nous renvoyer le produit, dans son état d'origine et complet.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception du retour, ou après que vous nous avez fourni une preuve d'expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à sa description. Dans ce cas, contactez-nous par ce même formulaire : nous prenons le retour en charge.

Formulaire de rétractation :